Häufig gestellte Fragen Wie gehe ich mit Reklamationen um? Es tut uns leid, dass du einen Grund zu einer Reklamation hast. Bitte wende dich mit der Reklamation an deinen Fachhändler, bei dem du das Produkt gekauft hast. Es ist gesetzlich so geregelt, da die Gewährleistungsansprüche gegenüber diesem Händler bestehen. Bitte lege bei deiner Reklamation den Kassenbeleg vor. Die gesetzliche Gewährleistung bei Sachmängeln kann nur mit diesem Kaufbeleg in Anspruch genommen werden, da zum einen damit das Kaufdatum belegt werden kann und zum anderen ersichtlich ist, dass der Artikel tatsächlich bei diesem Händler gekauft wurde. Bewahre Kaufbelege von hochwertigen und teuren Artikeln daher bitte immer auf. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir keine Reklamationen direkt vom Endkunden bearbeiten können. Sollte Dein ZIENER Fachhändler das Produkt umtauschen, kann er sich bei Bedarf an ZIENER wenden, um das Produkt zu bestellen (sofern dieses noch verfügbar ist). Wie lange ist die Gewährleistungsfrist (Mängelhaftungsfrist)? Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen, d.h. du hast zwei Jahre ab Kaufdatum die Möglichkeit, deine Reklamationen beim ZIENER Fachhändler, bei dem du das Produkt gekauft hast, geltend zu machen. Der Kassenbon dient als Kaufnachweis. Eine nicht sachgemäße Handhabung, selbst verursachte Beschädigungen und natürliche Abnutzung sind von der Gewährleistung ausgenommen. Was soll ich machen, wenn ich keinen Kassenbon mehr habe? Wenn du keinen Kaufbeleg (mehr) hast, wende dich bitte an den ZIENER Fachhändler bei dem Du das Produkt gekauft hast. Gegebenenfalls kannst du im Einzelfall auch ohne einen Kaufbeleg den Kauf des Produktes bei diesem ZIENER Fachhändler nachweisen. Wir empfehlen jedoch, die Kaufbelege von deinen ZIENER-Produkten immer aufzubewahren. Damit kannst du zum einen das Kaufdatum belegen und zum anderen ist ersichtlich, dass das Produkt tatsächlich bei diesem Händler gekauft wurde.. Kann ich Ersatzteile oder einzelne Handschuhe bestellen? ZIENER vertreibt die ZIENER-Produkte nur über den Fachhandel und nicht direkt an Endkunden. Daher wende dich bitte an den ZIENER Fachhändler. Dieser kann, abhängig vom Produkt, Ersatzteile bestellen. Handschuhe sind nur paarweise erhältlich. Wie pflege ich meine ZIENER Produkte?Alle Informationen rund um die Pflege deiner ZIENER-Produkte findest du hier:Pflegehinweise HandschuhePflegehinweise Bekleidung Wo kann ich ZIENER-Produkte kaufen?ZIENER vertreibt die ZIENER-Produkte ausschließlich über ZIENER Fachhändler bzw. deren Onlineshops. ZIENER hat auch keinen Lager- oder Musterverkauf.Über unseren SHOPFINDER findest du den nächsten ZIENER Fachhändler in Deiner Nähe. Gibt es ein ZIENER Outlet? ZIENER betreibt keinen Fabrikverkauf. ZIENER hat auch keinen Lager- oder Musterverkauf. Kann ich einen Katalog erhalten?Wir bieten keinen Produktkatalog an. Unsere aktuelle Kollektion findest du auf www.ziener.com und bei deinem ZIENER Fachhändler. Kann ich ZIENER Produkte direkt auf der Homepage bestellen?ZIENER betreibt keinen eigenen Onlineshop. ZIENER vertreibt die ZIENER-Produkte ausschließlich über ZIENER Fachhändler bzw. deren Onlineshops. Über unseren SHOPFINDER findest du den nächsten ZIENER Fachhändler in Deiner Nähe. Informationen zu Preisen der ZIENER-Produkte ZIENER gibt für die ZIENER-Produkte eine unverbindliche Preisempfehlung (UVP). Die ZIENER Fachhändler sind jedoch nicht an diese unverbindliche Preisempfehlung gebunden. Wenn Du Fragen zu dem Preis eines ZIENER-Produktes hast, wenden dich bitte an deinen ZIENER Fachhändler. Noch Fragen? Dann erreichst du uns telefonisch unter 088229206-0 oder per Email Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
